(I)实行项目经理负责制，严格规范操作流程
①成立项目纽.采用项目经理负责制。
②制定威海货架仓库相应的服务操作流程。

(2)建立质量保障服务体系
为了保障该物流项目的正常运作，中邮物J成公司将从质量、常规安全保F幸、繁急情况处段和异议处理几个方面拟定保障措施:
①威海货架服务质量承诺?配i革准时率;物品完好率;航送签收信息反债率;客户满意率.
②常规安全保障.
③应急保障服务.应急保障体系为:

威海货架全天候服务;24h(包括节假日)待命服务;
整车备件配送应怠措施一-邮政会网协作:运输途中车辆发生意外，可立即启用紧急维修组进行维修.确保车辆运行.如车辆无法及时娘修，立刻启用备用车辆过驳接转;远距离主要采取联系附近的当地邮局运输车队协助解决.进行过驳联运;

零担备件西己送应急措施-一启用应急方案.
6)为该公司带来的服务价值
(1)使普通订单的处理时F且由原平均4-5天，降为2-3天.
(2)降低了客户紧怠件的发远比例，从而从总体上为客户节约了近5%的物流成本.
(3)降低了管理难度，简化了客户工作程序，提高了工作效牟.
(4)由于邮政车辆造成有不受时间限制的使用命件，使得各地维修服务站由原来必须晚上留人接收备件方式，改为上班时间也可以接收，获得各地维修服务商的好评。